En tant que propriétaire d’une petite entreprise, votre temps est précieux. Pour découvrir des faits utiles sur l’embauche d’assistants virtuels et leurs avantages, vous ne voudrez pas manquer de regarder cette vidéo. Le co-fondateur et PDG de Work Better Now, Andrew Cohen, s’entretient avec Shawn Hessinger, rédacteur en chef de Small Business Trends, pour expliquer comment les assistants virtuels peuvent vous aider à développer votre marque sans vous ruiner.
Repenser l’assistant virtuel pour votre petite entreprise
Pour en savoir plus sur Andrew Cohen et son agence d’assistants virtuels, vous pouvez cliquer ici.
Shawn : Qu’est-ce qu’un assistant virtuel ? Que fait un assistant virtuel ?
André : Ce terme s’est vraiment transformé depuis que nous avons commencé. Avant, cela signifiait des administrateurs et des entrées de données situés à l’extérieur de nos bureaux, n’est-ce pas ? En d’autres termes, des talents distants qui pourraient combler un vide dans les postes axés sur les processus.
Maintenant, cette position a vraiment transcendé et changé en quelque chose de plus grand. Tout le monde travaille à distance à cause de la pandémie, et ils peuvent utiliser ces assistants virtuels de différentes manières.
Andrew poursuit en disant que même s’il les voit utilisés à la manière d’une administration exécutive, ils sont également utilisés dans le développement commercial et le marketing maintenant. Il ajoute qu’il voit également les VA utilisés pour les canaux de médias sociaux, la facturation à l’aide de QuickBooks, le service client et la prise d’appels entrants et sortants.
Shawn : Quels types de personnes ont besoin d’assistants virtuels ?
André : Notre devise commerciale est que chaque entreprise devrait avoir un assistant. Prenez les solopreneurs, par exemple, car ils sont un type de propriétaire d’entreprise qui peut généralement bénéficier d’un assistant. Sinon, ils passeront du temps sur des tâches répétitives et chronophages que quelqu’un d’autre pourrait faire et leur permettront de développer leur entreprise.
Andrew mentionne que l’un de ses clients est une entreprise d’expédition/de livraison et qu’il utilise huit des conseillers volontaires de Work Better Now. Certaines des tâches que ces assistants effectuent comprennent :
- Prendre les commandes entrantes
- Effectuer les suivis du service à la clientèle, les appels aux clients
- Facturation et exécution des onglets via QuickBooks
- Planification avec les chauffeurs
Andrew explique que c’est incroyable ce que les conseillers volontaires peuvent faire et que le talent est là. Et trouver ce talent, comprendre comment l’embaucher, l’utiliser et le mettre en œuvre dans votre entreprise, est important.
Il a déclaré que ce que son entreprise considérait autrefois comme son marché cible s’est vraiment transformé en quelque chose de beaucoup plus grand, car la possibilité d’utiliser des talents à distance s’est accrue depuis la pandémie.
Pour nous, dit-il, il n’y a plus d’obstacle pour dire aux gens qu’ils peuvent travailler virtuellement. Nous le savons tous, puisque nous le faisons depuis deux ans. Par conséquent, nous savons que c’est pour cela que vous pouvez utiliser un assistant virtuel.
Shawn : Quelles sont les principales tâches pour lesquelles les gens utilisent un assistant virtuel et que nous n’avons pas encore mentionnées ?
André : Si vous êtes un cadre supérieur, que vous avez un calendrier et que vous organisez des réunions, cela prend beaucoup de temps entre vous et la personne que vous essayez de rencontrer. Vous avez un assistant qui le fait pour vous. Tout ce qu’un assistant de direction peut faire pour vous, ce sont vraiment les meilleures choses que les assistants virtuels peuvent faire.
Autres exemples : envoi de factures, recouvrements, suivi d’appels commerciaux. Par exemple, vous pouvez avoir un appel avec un client potentiel et vous lui faites savoir que vous lui enverrez des informations. Ce sont aussi les meilleures choses qu’un VA peut faire.
Andrew dit que son entreprise pratique ce qu’elle prêche. Il poursuit en expliquant qu’il s’agit d’une petite entreprise et que 17 assistants travaillent pour eux. Il ajoute que 14 d’entre eux se trouvent en Amérique centrale et du Sud, et ce sont les mêmes 14 qu’ils louent à des clients.
Il ajoute que les 14 font tout, de la gestion des médias sociaux au recrutement, en passant par les tâches d’intégration telles que le traitement des CV entrants et les entretiens avec les candidats.
Andrew dit que la société organise un événement à New York dans quelques semaines et que son assistant exécutif effectue des tâches pour organiser l’événement, comme contacter les sites, établir tous les prix et gérer le butin que la société offre.
Littéralement, toutes ces tâches chronophages pour lesquelles vous n’avez pas le temps, c’est sur quoi travaillent nos VA.
Dans la vidéo, Shawn et Andrew discutent également :
- La proposition de valeur d’avoir une aide VA avec votre petite entreprise ou la valeur de ne pas faire cavalier seul.
- Les énormes différences entre les pigistes et les assistants virtuels.
- Où et comment embaucher un assistant virtuel.
Assurez-vous de nous faire savoir dans les commentaires ce que vous pensez de la vidéo et si vous envisagez d’utiliser un assistant virtuel après avoir regardé.
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