L’avenir du marketing est prometteur avec des opportunités. L’IA nous donne la possibilité de créer des messages incroyablement personnalisés pour notre public. Et les consommateurs continueront d’attendre un contenu et des publicités plus personnalisés lorsqu’ils interagissent avec les marques qu’ils aiment et celles qu’ils viennent de découvrir.

Les algorithmes et la technologie utilisés pour servir ces expériences uniques continueront à devenir plus sophistiqués et avancés. Les équipes de contenu et de marketing doivent évoluer pour suivre le rythme de l’évolution des attentes des consommateurs.

L’avenir du marketing a déjà commencé

Ce n’est pas la première fois que les spécialistes du marketing modifient leurs opérations et les fonctions de leur équipe pour rester pertinents. Avant les années 90, personne ne connaissait le « marketing numérique ». Et qui pourrait prédire qu’avec la naissance de Google en 1998, des mots comme “SEO” et “partage social” seraient prioritaires ?

Dans un Enquête 2022 du Marketing AI Institute, plus de 51 % des personnes interrogées ont déclaré que l’IA était d’une importance cruciale pour leur succès marketing au cours des prochains mois. Et 74 % ont déclaré qu’ils automatiseraient intelligemment plus d’un quart de leurs tâches au cours des cinq prochaines années.

Il est temps d’affronter la musique. L’avenir de la structure de l’équipe marketing doit subir une restructuration importante s’il veut survivre au changement perturbateur que l’IA entraînera.

Mais l’IA est-elle vraiment sur la bonne voie pour conquérir le monde dans un cauchemar SkyNet ? Comment pouvons-nous rassurer notre équipe – et nous-mêmes – que nous pouvons être pertinents malgré les changements à venir ?

La formation est cruciale

Alors que la plupart d’entre nous conviennent que l’IA est essentielle au succès futur, de nombreuses équipes marketing ne l’ont pas encore adoptée. Commercialisation et les équipes de contenu sont en retard. Alors, pourquoi ne menons-nous pas la charge pour embrasser ce nouveau monde ?

L’une des plus grandes craintes des équipes marketing ? Ne pas avoir les connaissances et l’éducation pour intégrer avec succès les nouvelles technologies d’IA dans la stratégie et les processus. Près de la moitié des répondants à l’enquête du Marketing AI Institute ont déclaré qu’ils se considéraient comme des débutants en IA, et la plupart des entreprises n’ont pas Formation axée sur l’IA pour leurs employés.

Les équipes marketing qui cherchent à dépasser leurs concurrents devront intensifier leur formation en IA à partir d’hier. Alors que nous pouvions obtenir une certification dans un sujet et l’appeler bon il y a quelques années, ce n’est pas le cas avec l’IA. Au fur et à mesure que la technologie s’adapte et change, nos connaissances et notre formation doivent en faire autant. Pour rester pertinent et avoir une longueur d’avance, l’éducation et la formation continues en IA deviendront un “must have”, et pas seulement un “agréable à avoir”.

C’est un partenariat unique

Pendant que nous apprenons comment l’IA peut améliorer et accélérer nos relations avec nos clients, nous devons commencer à penser différemment à cette technologie. L’IA, bien qu’incroyablement prédictive et intelligente, n’est pas parfaite. C’est aussi intelligent que les données qu’il reçoit.

Bien que sa capacité à prédire et à offrir une expérience client fantastique soit d’une précision effrayante, elle a ses moments où elle est complètement hors marque ou donne le mauvais message à une partie du public. Cela ne commence même pas à toucher aux conversations juridiques et éthiques autour de l’intersection de l’IA et de la confidentialité des clients.

Pour garder vos outils d’IA sur le droit chemin, quelqu’un doit s’assurer que les données et les paramètres fournis à la machine sont exacts. De plus, un humain doit surveiller ces sorties pour s’assurer que les livrables sont tout aussi solides.

Répartition du travail

À l’avenir, l’IA sera un membre stratégique de votre équipe marketing. En examinant toutes les forces que possède votre équipe, vous devrez décider lesquelles correspondent à “Team Human” et lesquelles correspondent à “Team AI”.

Nous aimons comment L’IA pour les directeurs marketing : le manuel du monde réel pour la transformation numérique Mets-le:

“Les spécialistes du marketing humain comprennent mieux ce que les consommateurs recherchent dans un contenu complet et convaincant, et leur donnent ce qu’ils veulent. L’IA comprend mieux ce que les algorithmes de recherche recherchent lors du classement des résultats de recherche et leur donne ce qu’ils veulent. C’est le mariage parfait de l’humain et de la machine.

Lorsque vous évaluez les fonctions de votre équipe, examinez les tâches spécifiques au sein du 5P de l’intelligence marketing pour déterminer où l’IA pourrait s’adapter le mieux : planification, production, personnalisation, promotion et performance.

Certaines des choses dans lesquelles l’IA a tendance à exceller incluent :

• Tâches répétées basées sur les données
• Créer des expériences personnalisées
• Fournir des données de meilleure qualité et plus exploitables
• Générer un meilleur retour sur investissement
• Prédire les besoins et les comportements des consommateurs

Comment évoluent les équipes ?

Lorsque vous examinez la place de l’IA à la table du marketing, vous devez également examiner comment la structure de votre équipe marketing peut avoir besoin de fléchir. Vos équipes sont-elles actuellement cloisonnées ? C’est peut-être le moment de se réadapter en équipes interfonctionnelles capables de réagir et de se plier plus rapidement.

Malheureusement, vous ne pouvez pas actionner un interrupteur demain matin et faire en sorte que l’IA soutienne vos opérations. Au fur et à mesure que vous passez de “comment vous le faites maintenant” à “comment nous allons le faire”, vous voudrez créer un programme pilote avec une équipe mineure qui se concentre sur un projet spécifique et met votre modèle d’IA à l’épreuve. .

Vous voulez prouver que le modèle fonctionne avant d’essayer de passer à l’échelle. L’équipe que vous créez pour ce projet peut avoir une influence sur la formation du reste de votre équipe sur le fonctionnement de votre IA et sur ce que cela signifie de l’utiliser comme un véritable partenaire.

Un plan de réussite à long terme

C’est un fait complexe et inconfortable : Les rôles des équipes vont changer. Chaque fois qu’un emploi occupé par un humain pendant des décennies est menacé, cela pousse les gens à chercher cette bouteille de pilules contre les brûlures d’estomac.

Oui, certains postes traditionnels seront remplacés par l’IA, et certains seront modifiés. Mais de nouveaux emplois seront également créés. Ne serait-il pas agréable d’ajouter “spécialiste de l’IA marketing”, “leader des opérations IA”, “directeur de l’apprentissage en profondeur” ou “VP de l’IA” à votre profil LinkedIn ?

L’avenir du marketing abritera différents rôles. L’IA effectuera des tâches répétitives et même un certain niveau d’interprétation des données. Les futurs spécialistes du marketing se concentreront sur la stratégie, testant ce que l’IA offre et optimisant l’IA pour effectuer de meilleures tâches.

Les humains seront toujours au volant. Nous venons d’avoir un nouveau navigateur.

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girafchik123