Alors vous voulez être agile ? Vous voulez pouvoir pivoter rapidement. Vous voulez tout laisser tomber et changer de tactique à tout moment.
Ce n’est pas aussi facile qu’il y paraît, mais c’est réalisable. Il y a des gens et des entreprises qui mettent beaucoup (et je veux dire BEAUCOUP) de travail pour rendre l’agilité facile et sans effort. Avec quelques respirations profondes et une bonne préparation, vous pouvez vous aussi donner l’impression d’être agile sans effort. Laissez-moi vous dire comment. Le processus n’est pas l’ennemi.
La semaine dernière, mon mari a eu deux jours de congé consécutifs. Si vous me connaissez, vous savez que c’est rare. Nous avons décidé de tout laisser tomber et d’aller camper à deux États de là. Nous avons tous les deux des emplois, des responsabilités et des personnes qui comptent sur nous au quotidien. Mais nous y sommes allés, et le monde n’a pas pris fin.
Comment? De la même manière, vous pouvez être agile et efficace avec votre marketing.
Je peux entendre le gémissement collectif parce que vous savez ce qui va suivre. Oui, les 5P.
Plus précisément le troisième P – Processus. Et là, les yeux roulent.
Cela semble contre-intuitif, mais plus vous avez de processus, plus vous pouvez être agile. Plus il est facile de pivoter dans une autre direction.
Je le répète. Plus vous avez de processus, plus vous pouvez être agile. Il y a un malentendu que le processus vous ralentit et crée des frais généraux. C’est le cas d’un processus qui n’est pas réfléchi et qui n’a pas d’objectif clair.
Cependant, le processus délibéré n’est pas l’ennemi. Le processus n’est pas destiné à vous enliser. Le processus vous rend plus efficace. Le processus crée des résultats prévisibles et reproductibles, vous permettant de vous concentrer ailleurs.
Prenez votre marketing, par exemple. Si un dirigeant venait à vous, à l’improviste, et vous demandait de créer une campagne différente de celle que vous avez planifiée et exécutée, et qu’il la souhaite dans les 48 heures, pourriez-vous le faire ?
“Processus” est une autre façon de dire “routine” qui est une autre façon de dire “habitude”. Nous parlons vraiment des habitudes et des routines que vous avez dans votre marketing. Voir? Pas si effrayant.
Lorsque je travaillais dans le développement de logiciels, nous étions rigoureux quant à l’utilisation de la méthodologie Agile. Nous avions nos stand-ups quotidiens (scrums), nous avions des sprints de deux semaines, une planification de sprint et des backlogs. Nous avons travaillé dur pour ne pas nous écarter du processus afin de pouvoir rester agiles. Je vous ai dit que cela semble contre-intuitif.
Mais en s’en tenant au processus, les choses sont devenues une seconde nature. Nous savions combien de temps les tâches prendraient. Nous savions quels seraient les compromis des fonctionnalités. Nous savions comment naviguer et gérer les attentes des versions de produits. Cela signifiait que lorsque quelqu’un venait me voir avec une demande de fonctionnalité, je pouvais être agile. Je pouvais travailler avec l’équipe pour changer les priorités et échanger les fonctionnalités contre ce qui était demandé. Ensuite, nous avons recommencé les processus. La fonctionnalité que nous avons échangée est entrée dans le backlog, a été re-priorisée, discutée lors de la planification du sprint et exécutée pendant le sprint. Chaque fois que nous terminions un ressort, nous évaluions le processus pour le resserrer, pour le rendre plus efficace.
Quand je suis allé camper la semaine dernière, je savais déjà quelles tâches je devais accomplir à l’avance, ce que je pouvais déléguer et ce qui pouvait attendre une journée. Nous avons un processus très serré pour la création de contenu, le marketing général et les opérations. Cela m’a permis d’agir de manière agile, en déplaçant les tâches et les priorités sans trop de tracas.
De plus, tout notre matériel de camping était déjà emballé. Je savais où tout était et exactement ce dont nous avions besoin pour un voyage d’une nuit. J’ai des listes et j’ai une carte visuelle de la façon d’emballer la voiture afin qu’il y ait de la place pour tout le monde. J’ai également des processus après le camping qui incluent la lessive, le réemballage, le remplacement des fournitures usagées et la mise à jour des listes. Au retour de chaque voyage de camping, nous parlons de ce que nous aurions pu améliorer afin de passer moins de temps à emballer et à nettoyer, et plus de temps à nous détendre. Un peu comme une revue après action. Intéressant comment cela fonctionne.
Maintenant, revenons à votre marketing. Dans quelle mesure ce que vous faites est-il une routine, une habitude ? Dans quelle mesure est-il répétable ? Si on vous demande d’échanger une campagne, savez-vous ce qu’il faudra ?
Alors que nous approchons rapidement du dernier trimestre de 2022, c’est à ce moment-là que vous pouvez apporter des modifications à votre processus pour l’année à venir sans que personne ne bronche. Profitez du chaos de la planification de fin d’année pour évaluer si vous avez mis en place tous vos processus pour vous préparer au succès. Demandez-vous : « Est-ce un processus pour le processus, ou est-ce intentionnel ? Soyons honnêtes, les gens vont toujours demander autre chose que ce que vous avez prévu. Ne serait-ce pas bien si cela ne vous donnait pas une crise cardiaque à chaque fois ?
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