Le marketing fait bouger les choses. Et pour les humains, le changement est rarement linéaire. Il y a un moment avant et un moment après que la décision soit prise. Certaines personnes trouvent le moment excitant, d’autres en sont déconcertés.

Lorsqu’un vendeur ne parvient pas à ouvrir la porte au saut, le client est mal servi. Le statu quo est puissant et laissé à nous-mêmes, beaucoup d’entre nous n’iraient pas là où nous l’espérons.

D’un autre côté, lorsque les responsables du marketing et des ventes poussent trop fort, la confiance est rompue. Les gens finissent par être manipulés dans des actions qu’ils auraient préféré ne pas prendre, et les relations s’effondrent.

Le mouvement vers l’avant se produit lorsque des individus et des organisations décident d’adopter une posture de possibilité. Et cela est rendu possible par des spécialistes du marketing prêts à les aider à saisir cette possibilité.