La plupart des Américains veulent soutenir plus de petites entreprises en 2022.

C’est ce qui ressort d’une enquête commandée par Allez papa et menée par OnePoll.

L’enquête a révélé que depuis le début de la pandémie, 76% des consommateurs ont fait un effort pour soutenir les petites entreprises locales.

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Ce que les consommateurs attendent des petites entreprises locales après la pandémie

La recherche a interrogé 2 000 adultes aux États-Unis sur leurs habitudes d’achat et ce qu’ils aimeraient voir des petites entreprises locales après la pandémie.

Le message général de l’enquête est que les clients apprécient l’évolution des petits commerces de proximité tout au long de la crise sanitaire. 41 % des participants ont déclaré apprécier les petites entreprises proposant un ramassage en bordure de rue. Le même montant déclare apprécier la possibilité de payer sans contact et 36% accueillent favorablement les entreprises disposant d’une boutique en ligne.

Huit choses les plus importantes

L’enquête a révélé que les huit choses que les acheteurs souhaitent le plus après la pandémie sont :

• Options de paiement sans contact 37%
• Ramassage en bordure de rue 37%
• Boutiques en ligne 37%
• Paiement en libre-service 34%
• Cartes de fidélité virtuelles/numériques 30%
• Applications mobiles 30%
• Commande à l’avance en ligne 26%
• Menus QR codes 23%

Importance de la vente en ligne

L’enquête a confirmé l’importance d’offrir des biens et des services en ligne, avec 68% des consommateurs déclarant qu’ils achèteraient davantage auprès des petites entreprises s’ils pouvaient acheter des articles en ligne.

Melissa Schneider, vice-présidente du marketing et des opérations mondiales chez GoDaddy, a réitéré l’importance de vendre activement en ligne pour les petites entreprises locales :

« Offrir vos biens ou services en ligne est le meilleur moyen de fidéliser les gens, ce qui peut sembler contre-intuitif au début, mais cela agit vraiment comme un super pouvoir.

« Disposer d’une vitrine en ligne ou d’options de paiement en ligne, ainsi que d’offrir des options de paiement sans contact en personne, sont tous essentiels pour les consommateurs d’aujourd’hui », a ajouté Schneider.

La recherche fournit des informations importantes sur les demandes des consommateurs, montrant que bon nombre des tendances qui se sont formées pendant la pandémie, telles que le ramassage en bordure de rue et les options de paiement sans contact, sont là pour rester.

Pour rester compétitives, les petites entreprises locales doivent répondre à ces demandes en maintenant les services qu’elles ont offerts tout au long de la crise sanitaire.

Image: Depositphotos

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