Je me concentre beaucoup sur les 5P (Purpose, People, Process, Platform, Performance). Peut-être à un point ennuyeux. Aujourd’hui, je veux plonger profondément dans le P le plus important – People.
Pourquoi les gens ? Les gens sont le fil conducteur de chacun des P, de tout ce que nous faisons. Bien sûr, chacun des P s’appuie sur les autres, mais ils dépendent tous des Personnes. Sans People, le reste du cadre s’effondre.
Les gens définissent le but. Les gens établissent le processus. Les gens choisissent la plate-forme. Les gens déterminent la performance.
Lorsqu’il est dit de cette façon, cela semble vraiment simple. Les gens sont au centre de tout cela. Alors pourquoi suis-je si concentré sur les gens ? Parce que c’est là que la plupart des entreprises se trompent. Ils oublient le Peuple.
Pourquoi? Eh bien, je ne crois pas que les entreprises fassent tout leur possible pour ne pas prendre en compte les personnes, c’est plutôt une omission inconsciente. Le revers de la médaille est qu’ils prennent peut-être en compte les personnes, mais pas à un niveau suffisamment profond.
Disons que vous voulez faire encore mieux. Vous voulez vous assurer que vous tenez compte de la partie la plus importante de votre planification. Vous voulez vous assurer que les gens sont complètement représentés. Passons en revue à quoi cela ressemble.
Les gens déterminent le but.
En fin de compte, vous faites quelque chose pour résoudre un problème. Et ces problèmes sont les problèmes des gens, ou plutôt, des problèmes créés et vécus par les gens. Vous pouvez utiliser votre énoncé de but comme hypothèse, ou vous pouvez faire des recherches pour mieux définir votre but. Le fait est que votre but est un problème que les gens ont et que vous pouvez résoudre. Si votre objectif est d’augmenter vos prospects marketing, vous parlez de comprendre comment atteindre les gens avec vos solutions à leurs problèmes. Si votre objectif est d’automatiser vos rapports, vous parlez de supprimer les tâches redondantes afin que les gens aient plus de temps pour des tactiques significatives. Vous essayez également d’accéder plus rapidement aux informations, en donnant aux gens ce dont ils ont besoin pour prendre des décisions.
Les gens déterminent le peuple.
Cela semble redondant, mais ce n’est pas le cas. Si une personne décide du plan, elle n’a pas pris en compte toutes les bonnes personnes. Pour qui résolvez-vous le problème ? Qui doit résoudre le problème ? C’est là qu’il est utile d’avoir une variété d’histoires d’utilisateurs. Vous pouvez comprendre le but sous plusieurs angles. Limiter qui vous pensez que les gens sont limitera votre capacité à réussir. Lorsque vous réfléchissez au problème que vous essayez de résoudre, demandez beaucoup de commentaires sur les solutions potentielles.
Les gens déterminent le processus.
Vous pouvez avoir une automatisation, mais les gens programment les scripts qui exécutent l’automatisation. Donc, vous avez de nouveau besoin de personnes. Les gens doivent créer, auditer et maintenir le processus. Les gens détermineront si quelque chose change et si le processus doit être mis à jour.
Les gens déterminent la plate-forme.
Même si les machines ingèrent les données et l’analyse, il y a un composant que les gens doivent comprendre. Ce ne sont pas les machines qui décident, ce sont les gens. Vous souhaitez choisir une Plateforme pour collecter, analyser et rapporter vos données. Cela pourrait être une ou cela pourrait être trois plates-formes. Mais les gens prennent les décisions sur ce qu’il faut utiliser pour résoudre le problème, le but. Parce qu’en fin de compte, les gens doivent utiliser la plate-forme. Il est logique que les gens le choisissent.
Les gens déterminent la performance.
Un morceau de technologie ne vous dira pas si quelque chose a réussi. Vous pouvez le programmer pour vous donner la sortie, mais les gens déterminent si c’était acceptable. Cela devrait être lié au but. Avez-vous résolu le problème pour People ? Tout comme les gens programment le processus et choisissent la plate-forme, les gens déterminent la performance.
C’était un peu un virelangue, mais ce que je veux dire, c’est que même si vous pensez que vous tenez compte des personnes, jetez un autre regard. Et puis regardez à nouveau. Choisir une nouvelle technologie ne résoudra pas un problème si vous n’avez pas parlé à votre équipe ou si vous n’avez pas parlé à votre public. Cela devient juste un pansement. Cela pourrait arrêter le saignement, mais cela ne guérira pas la plaie. Vous devez approfondir le vrai problème que vous essayez de résoudre avant de décider d’une solution.
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