Vidéo tournée au CMO Club Innovation Forum à West Hollywood, Californie.

Si vous aviez le choix entre être consommateur ou acteur de votre marque préférée…, laquelle choisiriez-vous ?

Il s’agit d’une considération importante pour les marques du prochain Web.

Souvent, les marques et les entreprises en général pensent de manière transactionnelle.

Depuis la pandémie, la transformation numérique a conduit à la numérisation de nombreux points de contact dans un parcours client.

Mais si vous y réfléchissez, où numérisez le processus analogique dans une sorte de rattrapage et offrez des points de contact que les consommateurs attendent.

Ce n’est pas de l’innovation, c’est de l’itération. L’innovation crée une nouvelle valeur : avant même d’arriver au Web3, nous devons penser à la valeur.

Quelle est la valeur du consommateur en évolution ? Et qu’est-ce que le consommateur ne sait pas valoriser pour que nous puissions lui offrir la valeur et qu’il l’aime quand il le verra ?

C’est vraiment une question d’expérience et Web3 ne concerne pas seulement les jetons ou les NFT ou cette évolution du métaverse, chacune de ces plates-formes décentralisées offre la possibilité de créer des expériences immersives, hybrides, IRL/en ligne.

Pensez à un Internet où vous emmenez votre portefeuille sur différents réseaux ouverts où vous êtes immergé dans des mondes où vos actifs numériques et vous-même voyagez de manière transparente.

Les marques devront vous attraper, ce qui signifie qu’elles ne peuvent pas simplement penser de manière transactionnelle, elles devront penser de manière expérientielle. Cela se déplace dans les deux domaines qui sont importants pour les marques, au-delà du design de marque.

Nous devons penser à la conception des relations dans le monde décentralisé et aussi faire l’expérience de la conception.

Ces expériences ne peuvent qu’être imaginées, nous ne pouvons pas prendre ce qui existait auparavant et l’emmener dans un monde entièrement nouveau.

C’est pourquoi je suis enthousiasmé par l’avenir.