Passant par Infosécurité – Simon Wilson CTO, Royaume-Uni et Irlande, Aruba Networks

Peu importe l’industrie dans laquelle vous travaillez, le travail hybride est le sujet de conversation de la ville. Comment l’activez-vous ? Quelles considérations devez-vous apporter aux employés ? Il y a une série de questions à poser, mais peut-être qu’une chose qui est examinée est la façon dont les comportements des employés orientent votre stratégie hybride.

Ramenez votre esprit un an et demi en arrière; vous travailliez probablement à distance. Ce changement de vitesse dramatique et soudain dans notre vie quotidienne, comme tout changement important, a façonné bon nombre de nos caractéristiques, valeurs et traits de caractère. En fait, il l’a fait à tel point qu’une nouvelle cohorte intergénérationnelle a émergé – Génération Novel (Gen-N).

Inventé par l’anthropologue numérique et Salesforce Global Innovation Evangelist Brian Solis, Gen-N partagent tous un ensemble spécifique de traits en raison de leurs expériences partagées de la pandémie. Ils prospèrent sur les premières expériences numériques, tout en accordant une plus grande valeur à la personnalisation, à la flexibilité et à la transparence.

Par rapport aux autres employés, Gen-N a une meilleure compréhension et une plus grande demande de technologie. En fait, un rapport récent ont constaté que de nombreux travailleurs hybrides d’aujourd’hui s’identifient à ces traits. Pour les entreprises et les équipes informatiques, cela signifie s’adapter aux nouveaux comportements et besoins de Gen-N. Le plus pressant pour ce dernier est que les comportements de Gen-N peuvent par inadvertance exposer une organisation à une myriade de risques de sécurité.

Une nouvelle main-d’œuvre signifie de nouveaux besoins et désirs

Plus que tout autre, Gen-N est à l’aise et bien adapté à l’utilisation de la technologie au travail – ce qui, naturellement, s’accompagne d’un certain niveau de confiance accrue, car 75 % se considèrent comme “doués pour le numérique”. Pendant tout ce temps, Gen-N a le sentiment que la personnalisation de la technologie de son lieu de travail en fonction de ses préférences est chère à son cœur.

Cependant, cela s’accompagne d’une préoccupation pour la santé mentale. Gen-N est soucieux de ne pas laisser la technologie dominer sa vie, bien qu’elle occupe une place prépondérante dans son quotidien au travail. La majorité (80 %) croient qu’il est de la responsabilité de leurs employeurs de maintenir des politiques qui encouragent activement l’utilisation saine de la technologie.

Malheureusement pour les chefs d’entreprise, moins de la moitié (48 %) des Gen-N pensent actuellement que leurs organisations ne sont pas à la hauteur et que les politiques actuelles en milieu de travail ne favorisent pas une bonne santé mentale. À cet égard, les employeurs doivent s’assurer qu’ils fournissent non seulement la bonne technologie pour permettre à leurs travailleurs, mais également de soutenir leur bien-être physique et mental avec les bonnes politiques pour une utilisation saine de la technologie.

Comportement risqué Entreprise encore plus risquée

La génération N sait ce qu’elle veut, ce qui entraîne des attentes plus élevées vis-à-vis des équipes informatiques et de direction. Notamment, s’ils estiment que leurs besoins ne sont pas satisfaits, la productivité se dégrade (baisse de 35 %). Le résultat peut être un mélange potentiellement risqué, car la moitié des personnes interrogées ont déclaré qu’elles étaient plus susceptibles d’essayer de résoudre elles-mêmes un problème technique maintenant qu’elles ne l’auraient été avant la pandémie.

Cela devrait sonner l’alarme pour les décideurs et les équipes informatiques du monde entier. Les entreprises sont largement ouvertes aux risques de cybersécurité liés à l’endroit, au moment et à la façon dont les employés se connectent à leurs appareils de travail. Plus encore, le désir de Gen-N pour un travail hybride et flexible signifie que la cohorte se connecte souvent à ses appareils de travail à partir d’une multitude d’endroits, et 27 % utilisent leurs propres appareils pour des questions liées au travail.

Ce comportement à risque va encore plus loin, puisque plus de la moitié des répondants de la génération N ont admis se connecter à des réseaux publics non protégés par mot de passe au moins une fois par semaine – et seulement un tiers a pensé aux risques de sécurité que cela impliquait.

Le résultat est un cauchemar potentiel pour les équipes informatiques qui tentent de répondre aux attentes de travail hybride tout en maintenant la sécurité des opérations, et signifie qu’elles doivent être plus au fait de la sécurité de leur réseau que jamais auparavant.

Résoudre le dilemme de la sécurité Gen-N

Malgré les risques que certains comportements de la Gen-N font peser sur la sécurité informatique, plus de la moitié (61 %) ont déclaré se sentir plus en sécurité lorsqu’ils travaillaient dans un environnement hybride. Dans cet esprit, pour que le modèle hybride de toute entreprise fonctionne, les décideurs doivent envisager d’équilibrer le choix de la technologie et la flexibilité des employés avec la sécurité.

Cela soulève la question, quelle approche les chefs d’entreprise devraient-ils adopter ? Un bon point de départ serait de rationaliser les opérations de sécurité avec des modèles de sécurité automatisés et zéro confiance. Ajoutez à cela une surveillance en temps réel par les équipes informatiques et la détection, l’isolement et la prévention des failles de réseau deviennent beaucoup plus faciles.

La tendance de Gen-N à travailler dans différents endroits – tout en utilisant souvent des appareils personnels – que ce soit à la maison, au bureau ou dans les cafés, signifie que l’assistance et la visibilité de la sécurité n’ont jamais été aussi importantes. Pour donner aux entreprises une plus grande visibilité sur leurs réseaux, une infrastructure unifiée gérée de manière centralisée via un point de contrôle unique est la bonne voie.

Bien que cette nouvelle cohorte puisse avoir un ensemble unique d’exigences, de bizarreries et d’attributs, trouver un équilibre entre un réseau sécurisé et l’ouverture, la flexibilité et la personnalisation que les employés recherchent fera la différence entre le travail hybride qui fonctionne et qui échoue. Avec les bonnes solutions technologiques, les décideurs peuvent en faire une réalité.