Katie et Chris répondent à vos questions sur le marketing, les données et l’IA tous les lundis.
Cette semaine, Jamal a demandé : “Quels sont les meilleurs rapports que GA4 a à offrir et pourquoi ?”
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Transcription générée par l’IA :
Katie Robbert 0:00
Bienvenue dans un autre épisode de Mailbag Monday où Chris et moi répondons à toutes vos questions sur les données marketing et l’IA. Cette semaine, Jamal a demandé, quels sont les meilleurs rapports que GA a à offrir ? Et pourquoi? Alors Chris, tu es en quelque sorte l’AG pour le gourou à ce stade. Existe-t-il même de bons rapports dans GA, commençons par là ?
Christophe Penn 0:23
Oui, oui, il y en a. Le rapport qui, à mon avis, est le plus utile pour nous et pour le marché en tant que spécialistes du marketing, est le rapport d’attribution général. Ainsi, le rapport d’attribution général, qui est quelque peu confus sous la publicité, vous pouvez voir quelles sont les priorités de Google, c’est le rapport auquel je pense qu’il est le plus logique pour le spécialiste du marketing moyen de prêter attention, car ce qu’il fait est d’expliquer en termes relativement simples, ce qui fonctionne. Donc, ce que je vais faire ici, c’est que je vais en fait partager mon écran, mais nous ne demandons pas aux gens d’imaginer cela. Et si vous écoutez, et que vous ne regardez pas cela sur la chaîne YouTube, rendez-vous sur la chaîne YouTube, vous pouvez nous voir. Donc si je vais dans le menu de gauche, il y a une section publicité. Et puis nous avons en quelque sorte toutes les performances, nous avons des chemins de comparaison et de conversion de modèles, l’outil de comparaison de modèles est correct, mais l’outil de chemin de conversion est celui qui, à mon avis, a le plus de sens. Et voici pourquoi ce rapport vous montre une sorte de parcours client. Vous avez donc tous vos groupes de canaux, qui respectent le canal, et vous pouvez ensuite voir le pourcentage de poids qui disparaît. Le pourcentage de poids que chaque section de l’entonnoir a au début est de 4 % de notre conversion, l’impact, le milieu est de 7 %. Et le dernier est presque 90%. Et donc ce qu’ils font, c’est qu’ils disent essentiellement, voici comment se déroule chaque étape de vos entonnoirs. Et voici les canaux qui sont les plus importants à chaque étape. Et ce que vous voyez également ici, c’est l’importance de chaque canal à chaque étape. Donc pour nous, eh bien, je vais vous demander, Katie, quand vous regardez cela, quelles conclusions en tirez-vous ?
Katie Robbert 2:11
Eh bien, la première chose qui saute aux yeux est que nous ne sommes toujours pas aussi forts en conscience. Nous le savons, je veux dire, nous en avons parlé, nous l’avons reconnu, une fois que les gens entrent dans l’écosystème Trust Insights, ils ont tendance à rester et à se convertir, cela attire de nouvelles personnes dans cet écosystème qui est encore toujours le plus grand défi pour nous, du point de vue des ressources. C’est donc ce que je vois. Et puis la prochaine chose que je vois, c’est qu’en termes de canaux, le courrier électronique et la recherche organique sont nos deux canaux les plus importants.
Christophe Penn 2:48
Exactement. Maintenant, les autres choses que vous pouvez faire sont de spécifier les événements de conversion que vous souhaitez examiner. Ainsi, tous les événements que vous avez configurés dans GA, vous pouvez les explorer. Jetons donc un coup d’œil à la newsletter In-Ear Insights. En touchant le vélo en cliquant sur cette conversion à ce sujet, cela se réorganise maintenant un peu, vous pouvez voir qu’il s’agit d’un énorme changement ici pour un seul événement de conversion. Mais si je devais changer cela pour dire des pages de remerciement sur le site Web, les données se réorganiseraient lentement. On dirait que ça prend un peu de temps aujourd’hui. Mais cela nous aidera à comprendre une conversion spécifique. Cela témoigne donc de l’importance de la gouvernance pour l’UGA. Parce que si vous n’avez pas configuré votre événement de conversion, vous ne pouvez pas effectuer d’analyse approfondie.
Katie Robbert 3:40
Je pense que, oui, ce rapport est utile. Mais si vous êtes une entreprise très transactionnelle et que vous n’aimez vraiment que le marketing par e-mail, ou les publicités organiques, sociales ou payantes, comme si vous ne faisiez vraiment qu’un ou deux canaux, ce type de rapport ne sera pas aussi efficace que cela. Je veux dire, qu’en penses-tu, Chris ?
Christophe Penn 4:03
Je pense que cela ne vous dira évidemment rien que vous ne sachiez sur les canaux, mais je pense qu’il est toujours utile de vous aider à comprendre le nombre de points de contact, vous savez, en haut au milieu du bas de l’entonnoir. Ceci est finalement réorganisé lui-même. Donc, ce ne sont que des pages de remerciement et vous pouvez voir que les pages de remerciement il y a plus d’activité d’entonnoir supérieur ici, il y a plus de 10% dans les premiers points de contact maintenant il y a 23% et les points de contact intermédiaires. Donc, cela nous dit qu’à partir d’une page de remerciement, ces canaux en font plus plus tôt dans l’e-mail en entonnoir sur le social organique organique, ce qui, je pense, est une recherche organique intéressante qui ne fait pas vraiment grand-chose pour les pages de remerciement, donc cela seul me dit d’accord, vous savez , notre recherche peut nous apporter peut-être un nouveau public, mais cela n’incite pas les gens à se convertir sur les choses pour lesquelles nous générons des pages de remerciement
Katie Robbert 4:53
ce qui, je pense, est correct parce que vous savez, nous voulons que nous donnions un pourboire Nous utilisons la recherche organique comme un outil de sensibilisation, pas comme un outil de conversion. Donc, en termes d’importance, je suis d’accord avec ça. Les gens ne recherchent généralement pas nos affaires à froid, ils ont besoin de savoir qui nous sommes avant de chercher nos affaires. Et donc je pense que c’est tout à fait approprié, vous savez, nous aurions à créer différents contenus de copie différents afin d’aimer, nous aurions à créer deux ensembles de contenu différents pour la recherche organique, afin de frapper le premier et le dernier points de contact, qui, encore une fois, à ce stade, nous n’avons tout simplement pas les ressources pour le faire. Donc, en termes de fonctionnement, j’ai l’impression que c’est tout à fait approprié.
Christophe Penn 5:43
Exactement. Maintenant, l’autre chose ici est que vous pouvez, vous remarquerez que vous pouvez choisir le support source ou les campagnes des groupes de canaux par défaut, vous pouvez les explorer. Donc, si vous avez un, vous voulez faire cela, vous pouvez implémenter un groupement de canaux personnalisé, puis c’est dans l’application, il commence à y avoir des endroits où vous pouvez appliquer ces groupements de canaux personnalisés pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, je ne ‘ Je ne sais pas si c’est dans cet écran. Mais il existe d’autres endroits et en particulier dans le hub Explorer, où vous pouvez le faire. Ainsi, par exemple, le social organique, l’une des choses qui y sont regroupées, c’est l’activité du relâchement, d’accord. Je pourrais donc entrer dans ce que sont les groupes de canaux et créer un groupe de canaux personnalisé pour nous et avoir un réseau social privé et mettre Slack et Discord là-dedans pour diviser cela. Parce que vous avez Instagram et Tiktok, et des trucs du côté public. Mais ensuite, ces communautés où nous faisons un réel effort, je suppose que le social organique qui apparaît ici est vraiment privé, social. Ainsi, contrairement à GTA trois, lorsque vous créez des groupes de canaux dans GTA quatre, vous pouvez basculer d’avant en arrière. Vous n’avez donc pas besoin de répliquer chaque canal, d’avoir une vue de tout ce que vous pouvez basculer pour voir comment les choses fonctionnent. C’est donc quelque chose à garder à l’esprit aussi.
Katie Robbert 7:07
Maintenant, je sais que beaucoup d’entreprises, beaucoup de spécialistes du marketing examinent encore certains, vous savez, des rapports de niveau assez élevé. Et donc dans les rapports eux-mêmes, ou peut-être même dans le hub Explorer, je dirais en fait en termes de rapports utiles, j’irais dans le hub Explorer et commencerais à construire, vous savez, si vous avez l’habitude de voir, je Je ne sais pas, comme le taux de rebond et les nouveaux visiteurs nets et les utilisateurs récurrents, j’irais dans le hub Explorer et y construirais en quelque sorte un tableau de bord très simpliste, au lieu de compter sur les rapports prêts à l’emploi que vous obtenez de l’ensemble de leur comportement rapports,
Christophe Penn 7:50
Je suis d’accord à 100 % pour que le hub Explorer soit un meilleur endroit pour faire des rapports, même un, même s’il ne s’agit que de choses simples, car seuls les rapports prédéfinis qui sont dans GPT-4 ne font vraiment pas un très bon travail, vous êtes mieux vaut choisir les dimensions des métriques qui vous intéressent, mettre tout au même endroit, vous pouvez avoir comme dans cette exploration ici, vous pouvez créer, comme cinq ou six onglets, vous pouvez ensuite renommer ces onglets, ou changer ou modifier les onglets c’est comme ça qu’ils fonctionnent. Vous pourriez donc avoir un ensemble de tableaux de bord essentiellement, plus ou moins dans le hub de l’explorateur, qui feront un meilleur travail que les rapports intégrés et ne sont pas soumis aux limites de requête de Data Studio.
Katie Robbert 8:31
Et dans le hub Explorer, vous pouvez créer le rapport d’exploration de chemin, ce que vous ne pouvez pas faire facilement dans Data Studio pour le moment, vous ne pouvez pas le faire du tout, n’est-ce pas ? Vous pouvez en quelque sorte le truquer avec, vous savez, la première étape, la deuxième étape, la troisième étape, mais ce n’est pas la même chose. Et donc, je sais que beaucoup de spécialistes du marketing dépendent de ce type de rapports. Je dirais donc, allez dans le hub Explorer et recréez les rapports là-bas. Et puis de cette façon, cela deviendra votre ensemble utile de tableaux de bord. Exactement. Eh bien, alors Jamal, merci pour la question, qui indique quels sont les meilleurs rapports que les GA quatre ont à offrir. Nous avons donc couvert les rapports d’attribution prêts à l’emploi, où vous pouvez en quelque sorte voir le premier milieu et la fin d’un parcours client de base, vous pouvez explorer le support source en faisant les groupes de canaux. Ensuite, nous vous recommandons également d’accéder au hub Explorer et d’y créer une partie de vos rapports au lieu de vous fier uniquement aux rapports de comportement et à Google Analytics 4.
Christophe Penn 9:33
Exactement. Si vous avez des questions auxquelles vous souhaitez répondre dans l’émission, posez-les sur notre plate-forme gratuite pour faire confiance à insights.ai/analytics pour les spécialistes du marketing, où vous avez plus de 3000 autres spécialistes du marketing qui se posent et répondent aux questions les uns des autres chaque jour. Et si vous souhaitez vous tenir au courant des épisodes précédents de mailbag Monday, assurez-vous de vous abonner à notre newsletter, rendez-vous sur trust insights.ai/newsletter où notre contenu est répertorié très facilement pour vous. Merci de vous être connecté. Je vous parlerai la prochaine fois.
Transcrit par https://otter.ai
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