“Nous jetions des choses contre le mur”, explique Justin Kan, fondateur de Justin.tv, Twitch, Exec, Socialcam, et maintenant partenaire de Y Combinator. (Il est également un utilisateur expérimenté sur Snapchat, où il publie de bonnes choses pour les fondateurs de startups.)

« Nous avons pensé qu’au lieu de parler à [customers] et découvrir ce qu’ils aimaient et n’aimaient pas dans notre service existant, nous continuerions à inventer de nouvelles fonctionnalités que nous pensions être encore plus utilisées que nos fonctionnalités existantes », a-t-il déclaré.

Seulement souvent, ils se trompaient.

Par exemple, ils ont créé une fonctionnalité pour Justin.tv appelée Justin.tv Challenges. L’idée était que les gens puissent voter sur ce qu’ils voulaient voir, comme peut-être un tour de skate spécifique.

« Et les plus grandes idées seraient interprétées par quelqu’un en direct », explique Justin. « Nous avons donc passé quelques mois à créer cette fonctionnalité. C’était l’avenir de l’entreprise Justin.tv Challenges. Et nous l’avons lancé. Et il s’avère qu’une seule personne a réussi un défi.

Et cette personne était Justin. Aie.

« J’ai donc vécu l’expérience de construire des choses que les gens ne voulaient pas, et finalement de découvrir comment construire quelque chose que les gens veulent réellement », dit-il. « La façon dont vous construisez réellement quelque chose que les gens aiment est de construire progressivement. »

Justin dit que le processus se déroule comme suit :

Première étape : collectez des données sur les problèmes des clients.

Deuxième étape : Formulez une hypothèse sur la façon de résoudre ce problème et créez quelque chose qui, selon vous, le résout.

Troisième étape : testez votre hypothèse en donnant ce que vous avez construit à vos clients potentiels et en obtenant des commentaires.

« Ensuite, à partir de là, vous déterminez les problèmes et revenez à la première étape », explique Justin. « Si vous faites cela encore et encore, si vous terminez ce cycle encore et encore, je ne pense pas que vous puissiez échouer à construire un produit. »

Voici ce que vous apprendrez d’autre dans son cours Mixergy :

• Vous avez une liste de fonctionnalités pour votre produit ? Justin dit que vous devriez le brûler si vous voulez que les gens achètent votre produit final…
• Pourquoi Justin développe ses startups en se concentrant sur une seule métrique la plus importante, afin qu’il puisse se concentrer sur sa croissance de manière cohérente semaine après semaine…
• …et plus!