Je déteste énoncer l’évidence ici, en particulier pour ce groupe de lecteurs éclairés, mais nous vivons tous dans un monde occupé et axé sur les données.

Je sais que vous pensez : “duh.”

Et il est peu probable que beaucoup d’entre nous dans le monde du marketing diront que cela a permis une meilleure compréhension et une plus grande portée non seulement de nos clients actuels, mais également des prospects potentiels grâce au contenu et aux données numériques.

Mais dans une vie qui se concentre de plus en plus sur le temps d’écran et les boîtes de réception débordant d’e-mails nourris qui feignent une touche personnelle, parfois un projet analogique à l’ancienne – avec un touche numérique moderne— peut vous donner les résultats que vous recherchiez.

Une approche hybride crée l’authenticité

Allez-y et admettez-le : vous pouvez flairer un e-mail nourricier à un kilomètre de distance. Cette ligne d’objet de quelqu’un que vous n’avez jamais rencontré, mais qui donne l’impression que vous êtes de vieux amis perdus depuis longtemps ? C’est BS et vous le savez.

Peut-être qu’une approche de style hybride, combinant l’ingéniosité numérique avec l’endurance analogique, pourrait mieux servir vos intérêts avec une vraie authenticité.

Nous avions un client récent qui s’était engagé avec nous sur un projet important en 2021. Nous sommes restés en contact avec des initiatives de suivi et des opportunités qui profiteraient à l’entreprise, mais n’ont abouti à aucune nouvelle activité.

Il y a quelques semaines, j’ai reçu un livre électronique sur de nouvelles recherches qui se trouvaient dans la verticale de l’ancien client. J’ai immédiatement pensé à eux, je l’ai envoyé avec la seule intention d’être utile.

Cet article a créé une conversation, qui s’est transformée en une discussion d’affaires et en une semaine, un nouvel accord a été conclu pour des affaires supplémentaires cette année.

À l’intersection de l’aide et de la vente

Nous apprécions notre relation avec les clients et sommes toujours heureux de leur transmettre des informations utiles qui les aideront, même si cela ne signifie aucun nouveau travail.

Une tactique de marketing traditionnelle comme une séquence d’e-mails nourriciers aurait-elle fonctionné ici ? Peut-être, mais peu probable. Un barrage constant d’e-mails harcelants ? Douteux. Mais une touche personnelle, mélangée à une main serviable, a ouvert la voie au nouvel engagement.

Le point ici est le suivant : si vous êtes utile pour aucune autre raison que d’être réellement utile, les clients s’en souviendront et apprécieront plus que probablement vos efforts. Le fondateur de C&C, Jay Baer, ​​appelle cela un “Utilité», par lequel vous créez un marketing si utile que les clients paieront pour cela.

Ce qui est vieux est à nouveau nouveau

J’ai assisté à un récent webinaire où ils ont discuté du suivi client après un achat. Plusieurs panélistes ont rappelé les touches mémorables des marques, y compris les notes de remerciement manuscrites. L’un des orateurs a commenté son point de vue selon lequel “ce qui est vieux redevient nouveau”.

Un autre exemple d’approche analogique pour obtenir plus d’affaires est un modèle B2C de l’un de mes nouveaux créateurs en ligne préférés, Van Neistat. Vous connaissez peut-être mieux le frère de Van, Casey Neistat, l’une des méga stars OG de YouTube. Mais la propre chaîne YouTube de Van, L’homme fougueuxa pris de l’ampleur au cours de la dernière année depuis qu’il l’a fondé, avec son mélange de créativité et de philosophie DIY.

Pour exploiter encore plus ses médias, il a récemment lancé une chaîne Patreon, publiant des segments vidéo hebdomadaires de questions-réponses en direct, des discussions entre pairs et ses commentaires directifs sur certains de ses anciens films – dont certains comprenaient des pièces vidéo qu’il a réalisées avec l’artiste Tom Sachs.

Van a rapidement augmenté sa base de téléspectateurs Patreon à plus de 700 abonnés payants, mais s’y est essentiellement arrêté.

Si vous êtes utile sans autre raison que d’être VRAIMENT utile, les clients s’en souviendront et apprécieront plus que probablement vos efforts.

Un exemple d’approche marketing hybride

Alors il a posté une vidéo YouTube sur la façon de faire un «zine», un magazine de bricolage à l’ancienne, généralement fait à la table de la cuisine. Parallèlement, il met à la disposition de ses abonnés un exemplaire du zine — dans un modèle hybride : livré de deux manières : numériquement sous forme de PDF standard, mais aussi sous forme de PDF paginé, permettant à l’utilisateur de télécharger, d’imprimer et d’assembler la copie papier eux-mêmes.

Il a également promis des zines ultérieurs chaque fois que sa base d’abonnés atteindrait un autre niveau de 1 000 membres.

Avec la sortie du premier zine, sa base d’abonnés a plus que triplé en moins de deux semaines, déclenchant un deuxième zine et rendant le premier numéro indisponible.

Aujourd’hui, il est à 150 membres du niveau 3 000 et d’une troisième sortie de zine.

Mélangez l’analogique et le numérique pour le bonheur du marketing

La leçon? Le marketing et la création numériques sont excellents et constituent un lien clair avec votre public et vos futurs clients, mais n’oubliez pas les autres méthodes de marketing éprouvées, en particulier celles qui ont un touche personnelle. Certains d’entre eux peuvent être analogiques et apparemment démodés, mais peuvent contribuer grandement à accroître la sensibilisation et la portée.