Ces données ont été initialement présentées dans la newsletter du 13 septembre 2023 disponible ici : https://www.trustinsights.ai/blog/2023/09/inbox-insights-september-13-2023-ceos-and-generative-ai-2023-holiday-retail-season-planning/.
Maintenant que la fête du travail est passée aux États-Unis (pour les non-américains, c’est la fin de l’été et le retour au travail pour beaucoup), il est temps de commencer à penser à la fin de l’année. Bien que nous ayons partagé beaucoup d’informations en général sur le quatrième trimestre dans notre Guide de planification du marketing basé sur les données, regardons spécifiquement le commerce de détail. Quand la saison commerciale 2024 va-t-elle passer à la vitesse supérieure ?
Nous effectuons ces prévisions en utilisant des années et des années de données rétrospectives, y compris avant la pandémie, car les recherches sur les cadeaux de Noël sont durables. Pandémie ou pas, les gens n’ont pas arrêté d’acheter des cadeaux pour les personnes qui leur sont chères, et même si les méthodes d’achat ont peut-être changé au fil des ans, l’intention n’a pas changé. Nous utilisons des données de recherche autour de termes tels que « guide des cadeaux de Noël » et « idées cadeaux » (et une douzaine d’autres) pour élaborer une prévision prospective.
Quand commence la saison des fêtes de fin d’année ?
On constate que les recherches d’idées cadeaux et de concepts associés débutent cette année à la mi-octobre, vers le 15 octobre. Les choses démarrent vraiment à la vitesse supérieure la semaine précédant les vacances de Thanksgiving (ligne verticale orange), et culminent la deuxième semaine de décembre avant la fête de Thanksgiving. Vacances de Noël (ligne verticale rouge). Une chose inhabituelle dans les prévisions de cette année est que les recherches chutent considérablement au cours de la semaine précédant les vacances de Noël ; Autrefois, les recherches d’idées cadeaux se poursuivaient jusqu’à la dernière minute. Nous ne savons pas pourquoi, mais c’est ce que les algorithmes ont conclu à partir des données de recherche.
Alors, que faisons-nous de ces informations ? Cela dépend de votre rôle dans votre organisation.
Si vous occupez un poste de relations publiques, le moment est MAINTENANT venu de publier des publications à long terme. Si vous souhaitez que vos produits soient inclus dans les guides de vente au détail, vous êtes techniquement environ un mois en retard, mais vous pourrez peut-être être répertorié dans certains guides de vacances à plus court terme.
Si vous êtes dans le marketing, vous disposez d’environ un mois pour budgétiser, organiser et préparer toutes vos campagnes à être déployées.
Si vous travaillez dans les ressources humaines, vous disposez désormais d’une feuille de route indiquant le type de besoins en personnel dont vous aurez besoin. Si les niveaux de personnel que vous avez prévus en septembre repoussent déjà les limites d’une bonne expérience client, d’ici la mi-octobre ou la fin octobre, vous serez dépassé si vous maintenez les mêmes niveaux.
Si vous êtes dans la finance, vous compareriez les prévisions de cette année aux données des années précédentes et à vos chiffres réels à la caisse pour mieux évaluer le type de revenus que vous pourriez attendre de cette période des fêtes.
Et c’est la clé de l’utilisation des données, la partie la plus importante. Les données ne doivent pas être cloisonnées dans une seule partie de votre organisation, surtout s’il s’agit de prévisions. Une prévision présente des avantages qui touchent toutes les fonctions organisationnelles, des RH aux finances en passant par le marketing. Évitez de laisser des données précieuses rester coincées entre les murs d’un seul service : une partie de la gouvernance des données ne consiste pas seulement à gérer qui ne devrait pas avoir accès à certaines données, mais également qui devrait le faire.
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