Lorsque votre montre s’arrête, il est peu probable que vous pensiez que le temps s’est arrêté. C’est évidemment la montre qui est cassée, pas l’heure.

Mais lorsqu’une métrique de notre culture ou une machine complexe fonctionne mal, il est facile de s’embrouiller. Ce travail est-il réellement impopulaire, ou la liste des best-sellers n’est-elle pas un rapport précis de ce qui intéresse les gens ? La pompe surchauffe-t-elle réellement ou la sonde de température est-elle cassée ?

Plus le système est complexe, plus nous avons de chances de croire à une jauge cassée, même si elle ne fonctionne que deux fois par jour.

Si vous n’êtes pas satisfait de ce que vous pensez qu’il se passe, cela peut valoir la peine de recalibrer.