Ce contenu a été initialement présenté dans la newsletter du 13 septembre 2023 disponible ici : https://www.trustinsights.ai/blog/2023/09/inbox-insights-september-13-2023-ceos-and-generative-ai-2023-holiday-retail-season-planning/.
Que doivent faire les PDG face aux inquiétudes des employés concernant l’IA générative ?
Vous avez préparé de nombreux articles sur ce que C-Suite doit savoir. et vous avez entendu les inquiétudes des employés concernant l’IA générative. Mais les deux conversations ont-elles convergé ?
Les PDG et autres postes de direction sont enthousiasmés par les possibilités de l’IA générative. Les employés perdent le sommeil en se demandant comment ils vont rester compétents en matière d’IA et conserver leur emploi.
Il y a un décalage par rapport à ce que fait la C-Suite et à la manière dont elle communique (ou non) avec le reste de l’entreprise.
Que doivent faire les PDG face aux préoccupations des employés ?
Communication transparente :
C’est le premier point à l’ordre du jour. Trop souvent, les équipes dirigeantes ferment les portes et ferment les yeux sur ce qui se passe. Les employés s’en rendent compte, même si les dirigeants pensent qu’ils jouent cool. Soyez ouvert sur les intentions, les mises en œuvre et les implications de l’IA pour l’entreprise. Soyez franc. Si vous ne savez pas encore ce que cela signifie pour l’entreprise, dites-le. Cela contribuera grandement à établir la confiance plutôt que d’attendre que vous le compreniez.
Éducation et formation:
Si vous, le dirigeant de votre organisation, décidez que l’IA générative est la voie à suivre, vous devez aider vos employés à se mettre au courant. Proposez des sessions de formation pour aider les employés à comprendre l’IA et comment ils l’utiliseront. Donnez-leur les moyens de travailler avec, plutôt que contre, ces systèmes. Faire appel à des formateurs et des experts extérieurs [trustinsights.ai/aiservices] pour accompagner vos collaborateurs dans leur développement professionnel. Ayez une idée claire de ce que vous voulez qu’ils fassent avec l’IA générative afin de pouvoir cibler les sessions de formation.
Rassurer la sécurité de l’emploi :
Comme le dit le vieux ou le nouveau dicton : l’IA ne remplacera pas les emplois. Les personnes qui savent utiliser l’IA remplaceront les rôles de ceux qui ne le savent pas. Cela nous ramène au premier point, la transparence. Lorsque vous introduisez une technologie de haut niveau, comme l’IA, vous avez besoin d’être rassuré plus fréquemment et de manière plus cohérente. L’IA devient de jour en jour plus sophistiquée et la crainte quant à la sécurité de l’emploi continue de s’accroître. Sans savoir ce qui va se passer, les salariés commencent à partir. Vous devez garder une longueur d’avance sur le chiffre d’affaires en discutant avec vos employés.
Rechercher des commentaires :
L’une des plus grandes erreurs dont sont coupables les équipes de direction est de prendre des décisions sans consulter les personnes qui doivent effectuer le travail. Créez un espace où les employés peuvent donner leur avis sur la manière dont ils pourraient et devraient utiliser l’IA générative. Cela contribuera à façonner la feuille de route, mais donnera également aux gens un sentiment d’appropriation. Assurez-vous d’entendre réellement les commentaires et de ne pas vous contenter de paroles en l’air.
Mise en œuvre éthique :
J’ai encouragé les dirigeants à commencer par leur mission, leur vision et leurs valeurs. L’introduction de technologies, telles que l’IA générative, doit s’aligner sur ces initiatives. De plus, l’IA n’est pas parfaite. En fait, il est truffé de préjugés et d’autres erreurs potentiellement non éthiques. Pourquoi? Parce que c’est une technologie créée par des humains, et que l’IA générative est le reflet de ces humains. Assurez-vous de faire vos devoirs pour vous assurer que l’IA que vous mettez en place respecte les normes éthiques. Si vous n’êtes pas sûr de ce que cela signifie pour votre organisation, c’est par là que vous devriez commencer avant de choisir un outil.
En tant que PDG, directeur marketing, directeur ou autre décideur, vous donnez le ton à vos employés. Restez ouvert, écoutez vos équipes et communiquez tôt et souvent.
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