Je vais l’admettre. Au cours de l’année écoulée, je n’ai pas accordé suffisamment d’attention à la santé de notre entonnoir marketing. Je suis trop concentré sur le bas de l’entonnoir, les ventes.
Je sais que je ne suis pas seul.
Il est facile de perdre de vue l’ensemble de l’image lorsque vous êtes hyper concentré sur les petits détails. Ce n’est que lorsque vous relevez la tête et regardez autour de vous que vous réalisez quelles parties de votre marketing sont ignorées et quel en est l’impact.
Je regarde mon entonnoir marketing en trois phases de base : sensibilisation, engagement et conversion. Vous pouvez décomposer vos phases plus discrètes, telles que MQL, SQL, etc. – mais comme je l’ai dit dans d’autres articles, j’aime rester simple.
En tant que rappel ultra rapide, nous sommes donc tous sur la même longueur d’onde, la sensibilisation est au sommet de l’entonnoir. C’est à ce moment que nous faisons prendre conscience aux gens de qui nous sommes et qu’ils visitent notre site Web. L’engagement est au milieu de l’entonnoir. C’est à ce moment-là qu’ils continuent de revenir sur notre site Web et qu’ils interagissent également avec nos autres actifs numériques. La conversion est le bas de l’entonnoir, c’est à ce moment qu’ils décident qu’il est temps de s’associer et de travailler avec nous. Pourquoi s’appelle-t-il un entonnoir ? Parce que la sensibilisation devrait avoir le plus grand bassin de personnes. Ensuite, les chiffres diminuent au fur et à mesure que les gens progressent à chaque étape, formant ainsi un entonnoir.
Comme mentionné, j’ai été tellement concentré sur la phase de conversion que je n’ai pas réalisé que la prise de conscience était en difficulté. La conséquence en est qu’il y a moins de personnes dans la phase de conversion. Vous devez alimenter la phase de sensibilisation de l’entonnoir pour obtenir des conversions. Les gens ont besoin de savoir qui vous êtes et ce que vous proposez. C’est si simple.
Maintenant que je sais ce que je ne fais pas, comment vais-je y remédier ? Eh bien, je vais commencer par les données. Mon meilleur pari est de regarder mon Parcours client numérique. Nous effectuons cette analyse chaque mois pour Trust Insights (et nos clients) afin que je maîtrise bien les canaux numériques qui alimentent la phase de sensibilisation de notre entonnoir. Pour nous, ce sont les médias sociaux et le contenu de recherche sans marque.
Quand je repense aux efforts de marketing de l’année écoulée, ce sont les deux endroits où nous avons déployé le moins d’efforts. Nous nous sommes fortement concentrés sur les e-mails, qui pour nous sont au milieu de l’entonnoir.
Cela signifie que ma prochaine étape consiste à élaborer un plan pour améliorer notre présence sur les médias sociaux. Je vais commencer par déterminer sur quelles plateformes notre public se tient, plutôt que d’essayer de maîtriser tous les canaux sociaux. Cela me permettra de concentrer mes efforts. Après cela, je créerai un plan pour plus de contenu axé sur les sujets qui intéressent mon public. Ensuite, je publierai ce contenu sur le site Web et le partagerai sur les réseaux sociaux. Comme troisième tactique, je peux diffuser des publicités de marque et sans marque comme test pour voir si cela aide à amener les gens sur le site Web.
Si je fais bien la phase de sensibilisation, mes efforts devraient alimenter les autres phases de l’entonnoir. En me concentrant sur la sensibilisation des bonnes personnes, je devrais voir de meilleures mesures à chaque phase de l’entonnoir. Je vous tiendrai au courant de comment ça se passe.
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