Il y a deux problèmes de marketing lorsqu’il s’agit de créer des interventions pour le bien public.

Le premier problème de marketing est que lorsque cela fonctionne, nous tenons l’intervention pour acquise. Le monde ne s’effondre pas, et nous ne le remarquons pas, parce que nous nous attendions à ce que le monde (quel que soit le monde qui compte pour vous) garde le cap. L’intervention aurait pu faire une énorme différence, mais nous ne remarquons pas la persistance des bonnes choses.

Le deuxième problème de marketing est que si une intervention ne fonctionne pas aussi bien que prévu, nous reconnaissons rarement que cela aurait été encore pire si nous n’avions rien fait.

L’interdiction des cigarettes dans les bars a sauvé des milliers de vies. Les normes de sécurité automobile ont permis d’économiser plus d’un million. La couche d’ozone est en meilleur état qu’elle ne l’aurait été, et les voitures semblent bien fonctionner avec de l’essence sans plomb et même de l’électricité.

Et pourtant, il y a des révisionnistes qui écrivent des livres affirmant que Ralph Nader a détruit l’industrie automobile, que Joe McCarthy était un bon gars et que nous n’avons pas besoin de nous assurer que les droits de vote sont préservés. Toutes les interventions ne fonctionnent pas, mais celles qui fonctionnent sont souvent difficiles à remarquer.