Trop souvent, lorsque je travaille avec des clients, je vois le même problème encore et encore. La stratégie marketing est axée sur les canaux numériques individuels, et non sur l’histoire qu’ils veulent raconter. Lorsque vous vous concentrez d’abord sur les canaux numériques, ils ont tendance à devenir cloisonnés et non complémentaires.
Chris explore cela plus en détail dans les journaux de données, mais lorsque nous examinons les données pour voir ce que les spécialistes du marketing considèrent comme les canaux numériques les plus importants, nous voyons sans cesse les trois mêmes : médias sociaux, marketing par e-mail et marketing de contenu.
Il y a beaucoup d’opportunités manquées lorsque vous vous concentrez sur quelques canaux numériques.
Lorsque vous réfléchissez à votre stratégie marketing, arrêtez de penser aux canaux que vous pouvez utiliser, mais plutôt, quelle est votre histoire ? Pourquoi? Parce qu’alors vous pouvez tisser un récit cohérent sur tous les canaux. C’est le Storytelling Transmédia.
Transmedia Storytelling raconte la même histoire sur plusieurs plateformes numériques. Vous savez qui fait ça bien ? L’industrie du divertissement. Lorsqu’un film est sur le point de sortir, vous commencez à le voir apparaître partout où vous allez en ligne. Les départements marketing pensent au-delà de la publication de “hé, ce film arrive, regardez-le”. Ils réfléchissent à la manière dont les gens interagissent sur différentes plateformes et à la manière d’adapter l’histoire. Sur les plateformes de médias sociaux, ils pourraient trouver des fans pour discuter d’intrigues, de personnages, d’oeufs de Pâques et de complots. Par e-mail, ils peuvent inclure des photos exclusives des coulisses que vous ne pouvez obtenir que via la newsletter VIP. Ils pourraient créer une application permettant aux utilisateurs de jouer à des jeux liés au film. Ensuite, vous avez permis à la base de fans de commencer à partager les histoires sur leurs propres sites et sur d’autres plateformes – et la portée du film ne cesse d’augmenter.
Vous avez eu l’idée. Ce n’est pas un nouveau concept. Alors pourquoi faisons-nous un si mauvais travail? Parce que nous avons tendance à penser chaîne en premier, histoire en second. Vous devez inverser votre façon de penser.
Histoire d’abord
Quelle est l’histoire que vous voulez raconter ? S’agit-il de votre entreprise ? Vos produits? Quel est le but de l’histoire et que voulez-vous que votre public en retire ? Chaque histoire doit essayer d’atteindre les 3E : éducatif, divertissant et engageant. C’est là que vous voulez approfondir les détails. Plus votre histoire est détaillée, plus vous aurez de contenu à utiliser sur différents canaux numériques. Si votre histoire manque de profondeur, vous aurez du mal à diffuser votre histoire à plusieurs endroits, dans plusieurs formats.
Deuxième canal
Maintenant que vous avez votre histoire, vous pouvez trouver la meilleure façon de la diffuser. C’est là que nous nous trompons. Nous nous inquiétons des canaux auxquels nous avons accès et construisons une histoire adaptée à ces canaux. Vous pouvez utiliser votre rapport d’attribution pour voir quels canaux amènent votre audience sur votre site. Vous pouvez également voir où ils en sont dans leur parcours client. Cela vous guidera dans la décomposition de votre histoire en différents canaux et phases du voyage.
Vous voyez un exemple de la façon dont nous avons utilisé les rapports d’attribution ici : https://www.trustinsights.ai/expertise/case-studies/google-analytics-audit-and-attribution/
Un exemple simple se concentrant d’abord sur l’histoire est le Podcast Trust Insights. Chaque semaine, nous enregistrons notre podcast avec vidéo. Cela nous permet de réutiliser la vidéo et l’audio. De plus, nous réutilisons la transcription, en nous donnant un contenu long et court. Nous pouvons ensuite éditer l’audio et la vidéo pour les utiliser sur différents canaux sociaux. Nous pouvons citer le podcast dans la newsletter. Pendant que nous enregistrons, nous ne nous soucions pas de savoir si l’histoire que nous racontons fonctionnera sur une seule chaîne. On se concentre d’abord sur l’histoire. Nous essayons de nous assurer qu’il est engageant, éducatif et divertissant. Si vous atteignez ces points, la diffusion sera facile.
Commencez par votre histoire, puis préoccupez-vous de vos chaînes. Si vous commencez par les canaux numériques, vous limitez peut-être votre capacité à atteindre votre public.
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