Henry Ford a dit: “Si vous faites toujours ce que vous avez toujours fait, vous obtiendrez toujours ce que vous avez toujours obtenu.” Alors, comment trouvez-vous de nouvelles approches pour résoudre d’anciens problèmes ?

L’animateur de More Intelligent Tomorrow, Dave Anderson, s’assoit avec Brian Solis pour parler de moyens intéressants d’obtenir des solutions créatives à nos défis de longue date. Veuillez écouter le podcast complet ici.

David Anderson est un conférencier principal, un évangéliste technologique et un animateur de podcast avec une perspective rafraîchissante sur le marketing, l’analyse et la technologie.

Brian Solis est un analyste numérique, conférencier et auteur. Brian est actuellement l’évangéliste mondial de l’innovation chez Salesforce. Son travail se concentre sur le leadership éclairé et la recherche sur l’étude des technologies perturbatrices.

Ils commencent leur conversation en parlant de ce qu’est la perturbation et de ce qu’elle n’est pas.

Au cœur de cela, la perturbation n’est pas une question de technologie. Il s’agit de changer la norme. Il s’agit de secouer les gens hors de leurs modes de pensée confortables pour trouver de nouvelles et meilleures façons d’aborder les problèmes.

Faire la même chose encore et encore peut saturer un marché. Finalement, il appelle quelque chose de nouveau. Tout comme un feu de forêt peut renouveler une forêt, la perturbation devient un moyen de revigorer un marché.

Mais les entreprises utilisent encore aujourd’hui des systèmes hérités conçus pour l’échelle et l’efficacité afin de se protéger des perturbations futures. Ce ne sont toujours pas les bons outils pour le travail.

« 76 % de tous les employés disent qu’ils n’ont pas le sentiment d’avoir les compétences numériques nécessaires pour travailler dans cette nouvelle économie.

Nous n’avons pas toutes les réponses. Nous ne pouvons que planifier autant de scénarios. C’est la nature de la perturbation. Si nous voulons combler ce manque de compétences et être prêts pour le changement à venir, tout le monde doit se sentir impliqué. Tout le monde doit se sentir pertinent. Accepter de changer nécessite de l’empathie envers toutes les personnes impliquées.
L’empathie est tout aussi importante que l’intelligence.

En faisant preuve d’empathie envers ce dont la main-d’œuvre a besoin pour réussir à l’avenir, nous pouvons intégrer ces compétences dans notre système d’éducation. Nous pouvons élever une génération prête à affronter de nouvelles perturbations et à prospérer.

La meilleure façon d’accélérer la créativité et l’innovation au sein des organisations est d’être empathique et de donner aux gens la marge de manœuvre dont ils ont besoin pour suivre des idées qui sortent de leur travail normal. Des entreprises comme Google avec son programme 20 % non seulement le comprennent, mais ils le pratiquent.

L’empathie consiste à comprendre comment quelqu’un d’autre voit le monde. Le manque d’empathie est l’une des raisons pour lesquelles nous ne réagissons pas bien au changement. Sans empathie, nous manquons d’un sentiment d’urgence à changer qui ne nous affecte pas immédiatement. Le don de l’empathie est un outil puissant.

Brian passe au sujet de nos smartphones et comment ils ont réussi à reconnecter notre façon de penser et à changer notre façon d’apprendre. L’éducation n’est plus seulement une question d’apprentissage en Z de haut en bas, de gauche à droite. Aujourd’hui, l’éducation doit être plus immersive. Il doit adopter un apprentissage dynamique et individualisé, et l’IA peut aider. Il peut créer des leçons pour aider les gens à apprendre à leur propre rythme et de la manière qui leur convient le mieux. L’empathie pour l’étudiant combinée à l’IA peut apporter une perturbation nécessaire au marché de l’éducation.

Une anecdote de Brian sur l’émission télévisée, Ted Lasso, l’amène à parler de la façon dont la direction de l’entreprise doit développer plus d’empathie.

Un problème avec les dirigeants actuels, c’est qu’ils ne s’arrêtent pas pour poser des questions. Ils ne sont pas curieux. Ils ne se mettent pas à la place de leurs clients ou de leurs employés. Ils doivent apprendre à se demander « pourquoi » encore et encore. Les enfants le font naturellement et nous devrions l’adopter comme un chemin vers une évolution continue.

Dave a clôturé le spectacle en demandant à Brian comment il pense nous devenons plus intelligents.

“Essayez de ne pas être meilleur que quiconque, essayez d’être meilleur que vous ne l’étiez hier.”

Cet épisode comprend une discussion sur :

• Adopter la disruption comme agent de changement positif
• Demander si nous sommes prêts pour les changements qui nous attendent ou planifier l’avenir en utilisant les outils du passé.
• Tirer parti de l’empathie pour trouver des solutions créatives à nos problèmes
• Le rôle de l’empathie dans notre réflexion sur l’éducation
• Demander « pourquoi » encore et encore comme un outil pour parvenir à une évolution continue

Et maintenant une leçon de leadership de Ted Lasso

Si vous regardez Ted Lasso, vous vous souviendrez de la merveilleuse scène dans laquelle il a défié Rupert à un jeu de fléchettes comme une manière de gentleman d’aider Rebecca à retrouver le respect et la confiance tout en nous enseignant une leçon importante d’humilité, de curiosité et d’humanité.

Il a été inspiré par une citation qu’il a vue peinte sur un mur, “Soyez curieux, ne portez pas de jugement”.

J’ai eu le privilège de rejoindre mon ami @Dave Anderson à Robot de données sur l’excellent podcast, “Demain plus intelligent.”

J’ai appliqué la leçon de Coach Lasso au leadership exécutif d’aujourd’hui.

Si les dirigeants étaient curieux, ils poseraient plus de questions. Les réponses pourraient libérer l’empathie et révéler des solutions créatives à nos problèmes et ouvrir de nouvelles opportunités.

Le problème avec la gestion héritée, c’est qu’ils ne posent pas de questions. Ils ne sont pas aussi curieux. Ils peuvent porter un jugement. Ils se projettent sur leurs clients et leurs employés. Mais plus ils sont curieux, plus ils peuvent devenir empathiques.

Sauce barbecue. 🎯

Veuillez écouter le podcast complet ici.

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