Le producteur d’un produit à succès a un choix à faire.

Si vous mettez un peu moins dans la boîte, les gens s’épuiseront plus tôt et devront en acheter plus.

Si vous donnez aux gens un peu plus pour leur argent, ils achèteront moins souvent, mais deviendront plus fidèles.

Il s’avère que sur la plupart des marchés où il existe des substitutions faciles, la valeur à long terme de la fidélité est bien supérieure au profit à court terme de moins.