19 données démographiques sur Facebook pour éclairer votre stratégie en 2022
En 2021, Facebook a été renommé Meta, qui agit désormais en tant que société mère de Facebook et supervise Instagram, WhatsApp et Messenger. Ces quatre applications sont connues sous le nom de famille d’applications de Meta. Pour les spécialistes du marketing, cela signifie que Facebook se considère désormais comme faisant partie d’un conglomérat d’applications, mais […]
Les commentaires des clients peuvent stimuler la croissance de l’entreprise
Les commentaires des clients ne sont pas un nouveau concept. C’est une préoccupation des spécialistes du marketing depuis le début du commerce. Ce qui a changé, cependant, ce sont les outils et les technologies qui ont permis de recueillir facilement les commentaires des clients. Les commentaires vous permettent de comprendre ce que les clients veulent […]
Comment utiliser l’outil d’analyse (et quoi suivre)
Utilisez-vous Snapchat pour développer votre entreprise ? Découvrez Snapchat Insights, un outil intégré analytique outil qui vous donne des informations puissantes qui montrent à quel point vos performances Snapchat sont solides. Vous pouvez consulter le niveau d’engagement que vous obtenez et d’autres analyses Snapchat pour vous aider à élaborer une stratégie Snapchat réussie. Excité? Continuer […]
A Complete Guide for Creators and Influencers
There are so many ways to monetize your Instagram presence. You can make good money as an influencer even if your last name doesn’t end in -ardashian. Instagram has committed to spending $1 billion USD by the end of 2022 to reward creators and encourage them to make social media their job. Not to sound […]
Dois-je répondre à chaque commentaire sur les réseaux sociaux ?
Question : J’ai passé beaucoup de temps à développer mon audience sur Instagram et Twitter, ce qui est formidable. Mais je commence à recevoir beaucoup de commentaires et de questions de clients, et j’ai du mal à répondre à chacun d’entre eux. Est ce que j’ai besoin de? À quelle vitesse? Et que dois-je faire des […]
Tout ce que vous devez savoir sur l’IA et l’expérience client
Selon une étude de Microsoft, 95 % de toutes les interactions avec les clients seront pilotées par l’intelligence artificielle (IA) d’ici 2025. Les entreprises, des start-ups aux grandes entreprises, utilisent de plus en plus les solutions d’IA dans le parcours client à tous les points de contact. L’accent est mis sur la fourniture d’une expérience […]
Comment utiliser WhatsApp pour le service client : 9 conseils
Le service client de WhatsApp est un élément important de toute marque stratégie de service client social. Les entreprises qui utilisent WhatsApp pour le service client peuvent tout offrir — Bonus : Obtenez un outil gratuit et facile à utiliser Modèle de rapport de service client qui vous aide à suivre et à calculer vos efforts […]
Comment nous aidons notre équipe à distance à se sentir plus connectée
De nombreuses ressources parlent de la manière de maintenir l’engagement des employés distants – et c’est des centaines de plus qu’il n’y en avait avant qu’une grande partie de la main-d’œuvre mondiale ne se déplace à distance en 2020. En 2018, j’ai partagé quelques-uns de nos Initiatives d’équipe de personnes axées sur le développement de […]
Pourquoi les marques pensent que leur CX est meilleur qu’il ne l’est vraiment
Avis cinq étoiles. Enquêtes d’opinion des clients. Témoignages. Scores nets des promoteurs. Nous voulons tous savoir à quel point quelqu’un aime notre marque, notre produit, notre service, notre expérience, nous. 👍 La plupart des organisations avec une personne en marketing veulent savoir à quel point le niveau de satisfaction de leurs clients est bon ou […]
Comment utiliser TikTok sur le bureau (PC ou Mac)
Votre cou vous fait mal ? Peut-être avez-vous dormi bizarrement. Ou peut-être était-ce ces trois heures consécutives que vous avez passées penché sur un petit écran à regarder de petites vidéos idiotes. Nous ne jugeons pas. Nous n’allons même pas vous dire de “sortir” ou de “boire un verre d’eau”. Mais, pour vous épargner de […]